Etiketlenen Yazılar Kullanıcı Deneyimi

Geldiğimiz bugünde yine ezberlerimiz yıkılıyor ve hep söylenenin tam tersine bir durum yaşıyoruz. Küçük balık büyük balığı yutuyor 🙂 ATOM Bank’ı hiç duydunuz mu?

Bankacılık hizmetlerini daha samimi yapan şeyin finansal teknolojiler ve müşteri deneyiminin kombini olduğunu söyleyebiliriz.

Pokemon GO, uzun zamandır şekillenen dijital değişimin sembolü haline geldi.

Arama devi Google, büyük bir hamle gerçekleştirerek, iPod’un yaratıcı ekibinde yer alan Tony Fadell’in Apple’dan ayrıldıktan sonra kurduğu akıllı termostat üreticisi Nest’i 3.2 milyar dolara satın aldı.

Üzerine yeteri kadar düşünülmediği ya da özen gösterilmediği vakit müşteriler için yapılmış bazı çalışmalar, müşteri algısında negatif değişimlere yol açtığı gibi, beklenmedik sonuçlara da sebebiyet verebiliyor.