Pazarlamanın sadakat kısmı ile uğraşan bölümleri için “marka sadakat algısı”, “müşteri sadakat araştırmaları”, “sadakatin iç ve dış müşterideki yeri”, “sadık müşterinin elde tutulma yolları”, “müşteri …

Paharia’ya göre sadakat programları müşteriyi markaya değil, kampanyalara sadık kılıyor. Peki, başarılı sadakat programlarının bir sonraki satışı tetiklemesi için sadece kampanyalar yeterli mi?